Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolso
En FlexaWear queremos que esté 100% satisfecha con su compra. Por eso le ofrecemos 30 días para probar sus FlexaSocks con total tranquilidad. Si no le convencen, le devolvemos su dinero. Sin preguntas.
1. Garantía de Satisfacción — 30 Días Sin Compromiso
Dispone de 30 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución por cualquier motivo. No necesita justificar su decisión. Puede probárselos, usarlos y, si no le convencen, devolvérnoslos.
Este plazo amplía voluntariamente el derecho de desistimiento de 14 días naturales establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 para la defensa de consumidores y usuarios.
Pasados los 30 días desde la recepción, no podremos tramitar la devolución.
2. Cómo Devolver su Pedido
El proceso es sencillo:
Paso 1 — Escríbanos un correo electrónico a contacto@flexawear.es indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.
Paso 2 — Le responderemos confirmando la solicitud y las instrucciones de envío.
Paso 3 — Prepare el paquete con los productos y envíelo a la siguiente dirección:
FlexaWear Calle la Barca nº4, puerta 6 46185, La Pobla de Vallbona, Valencia, España
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que FlexaWear no se hace responsable de paquetes extraviados durante el trayecto de devolución.
3. Gastos de Envío de la Devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de la clienta, salvo en los casos indicados en el apartado 5 (producto defectuoso o error en el pedido), donde FlexaWear asumirá todos los costes.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, lo revisaremos en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
Tras la aprobación, procesaremos el reembolso del importe del producto de forma inmediata al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo que tarde en reflejarse en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.
El reembolso incluye el precio del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en los casos recogidos en el apartado 5 (producto defectuoso o error en el pedido).
5. Producto Defectuoso o Error en el Pedido
Si ha recibido un producto con tara, defecto de fábrica o que no corresponde con su pedido:
Escríbanos a contacto@flexawear.es lo antes posible adjuntando fotografías del problema. En estos casos, FlexaWear asumirá todos los costes de envío y gestión, y le enviaremos un producto de reposición sin coste o, si lo prefiere, le reembolsaremos el importe íntegro.
6. Devolución de Packs
Puede devolver un pack completo o parcialmente. Si devuelve solo parte de un pack, el reembolso se calculará de forma proporcional al precio unitario de cada par, sin aplicar el descuento de pack.
7. Cambios de Talla
Actualmente no realizamos cambios directos. Si necesita otra talla, devuelva el producto siguiendo el proceso anterior y realice un nuevo pedido en flexawear.es con la talla correcta.
8. Errores en la Dirección de Entrega
Es responsabilidad de la clienta introducir correctamente la dirección de envío. Si un pedido nos es devuelto por dirección incorrecta o por no haber sido recogido en la oficina de correos correspondiente, la clienta deberá abonar nuevamente los gastos de envío para el reenvío. Si prefiere el reembolso, se descontarán los gastos de envío generados.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede escribirnos a contacto@flexawear.es. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 24-48 horas en días hábiles.