Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolso
En FlexaWear queremos que estés 100 % satisfecha con tu compra. Por eso te damos 30 días para probar tus FlexaSocks con tranquilidad, y 60 días para cambiar la talla si no acertaste.
1. Garantía de satisfacción — 30 días
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución por cualquier motivo, sin necesidad de justificar tu decisión.
Este plazo amplía voluntariamente el derecho de desistimiento de 14 días naturales establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 para la defensa de consumidores y usuarios.
Pasados los 30 días desde la recepción no podremos tramitar la devolución.
Compras de campaña navideña: los pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre disponen de plazo de devolución hasta el 15 de enero del año siguiente.
2. Garantía de talla — 60 días
Si la talla que recibiste no te va bien, te enviamos la correcta sin coste dentro de los 60 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Escríbenos a indicando tu número de pedido y la talla que necesitas. No es necesario que nos devuelvas el producto original.
Se aplica un cambio de talla por pedido.
3. Cómo devolver tu pedido
Paso 1 — Escríbenos a indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Paso 2 — Te responderemos confirmando la solicitud y las instrucciones de envío.
Paso 3 — Te enviaremos por correo electrónico la dirección de devolución junto
con las instrucciones. Prepara el paquete y envíalo a la dirección que te
indiquemos.
No envíes ningún paquete sin haber recibido antes nuestra confirmación: las
devoluciones enviadas sin autorización previa no podrán ser gestionadas.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. FlexaWear no se hace responsable de paquetes extraviados durante el trayecto de devolución.
4. Gastos de envío de la devolución
Corren por cuenta del cliente, salvo en los casos del apartado 6 (producto defectuoso o error en el pedido), donde FlexaWear asume todos los costes.
5. Reembolso
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones lo revisaremos en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
Tras la aprobación procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo que tarde en reflejarse dependerá de tu entidad bancaria.
El reembolso incluye el precio del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en los casos del apartado 6.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten un uso indebido, alteraciones o daños no atribuibles al transporte.
6. Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes un producto con tara, defecto de fábrica o que no corresponde con tu pedido, escríbenos a adjuntando fotografías del problema.
En estos casos FlexaWear asume todos los costes de envío y gestión, y te enviaremos un producto de reposición sin coste o, si lo prefieres, te reembolsaremos el importe íntegro incluidos los gastos de envío originales.
7. Devolución parcial de packs
Puedes devolver un pack completo o solo parte de él. Si devuelves parte de un pack, el reembolso se calcula de forma proporcional al importe efectivamente pagado por cada par dentro de ese pack:
| Pack | Precio | Reembolso por par devuelto |
|---|---|---|
| 4 pares | 49,90 € | 12,48 € |
| 6 pares | 74,85 € | 12,48 € |
8. Errores en la dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío.
Si un pedido nos es devuelto por dirección incorrecta o por no haber sido recogido en la oficina correspondiente, el cliente deberá abonar nuevamente los gastos de envío para el reenvío. Si prefiere el reembolso, se descontarán los gastos de envío generados.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones escríbenos a . Respondemos en un plazo máximo de 24-48 h en días hábiles.
Última actualización: 8/9/2026